Reklamačný poriadok

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri reklamácii tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.recorder.sk.
2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho.

Článok II. Zodpovednosť za vady tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho prevzatí kupujúcim.
2. Záručná doba na všetky tovary je 24 mesiacov, ak nie je v popise tovaru uvedené inak. Na repasované tovary sa poskytuje záruka 12 mesiacov.
3. Kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

Článok III. Podmienky uplatnenia reklamácie

1. Reklamáciu je možné podať osobne v kancelárii predávajúceho, písomne poštou alebo elektronicky na e-mail info@recorder.sk.
2. Pri reklamácii je kupujúci povinný predložiť:
   • Vyplnený Reklamačný formulár.
   • Doklad o kúpe (faktúru, pokladničný blok alebo iný doklad preukazujúci kúpu).
   • Reklamovaný tovar v kompletnom stave, vrátane príslušenstva, ak je to možné.
3. Ak je tovar zasielaný poštou, odporúča sa použiť poistenú zásielku.

Článok IV. Postup vybavenia reklamácie

1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
2. Počas reklamačného procesu môže predávajúci tovar opraviť, vymeniť alebo vrátiť kúpnu cenu podľa charakteru vady.
3. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

Článok V. Ochrana práv kupujúceho

1. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny v zákonných prípadoch.
2. V prípade sporu má kupujúci právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov:
   • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
   • Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
   • Telefón: +421 2 58272 172
   • E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
   • Webová stránka: www.soi.sk

Článok VI. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od [dátum].
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.