Porovnať 0 Zoznam prianí 0
Katalóg

Dodacie a platobné podmienky

Dodacie podmienky

  1. Spôsoby doručenia: 
  2. 1.1. Kuriér GLS:
    • Štandardné doručenie na adresu:
      • Cena: 3,90 EUR
      • Dodacia lehota: 1–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
    • Expresné doručenie na adresu:
      • Cena: 5,90 EUR
      • Dodacia lehota: do 24 hodín pri splnení nasledovných podmienok:
        • Objednávka bola odoslaná a platba potvrdená do 11:00 v pracovný deň.
        • Kupujúci obdržal dodatočné potvrdenie o expresnom spracovaní objednávky od predávajúceho.
  3. 1.2. Packeta:
    • Štandardné doručenie na výdajné miesto Packeta:
      • Cena: 3,40 EUR
      • Dodacia lehota: 1–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
  4. 1.3. Osobný odber na prevádzke Recorder:
    • Miesto: Recorder s.r.o., Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava.
    • Cena: zadarmo
    • Dodacia lehota: 1–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
  5. Dodacie lehoty:
    2.1. Tovar na sklade:
    • Štandardná dodacia lehota: 1–3 pracovné dni.
    • Expresná dodacia lehota: do 24 hodín pri splnení vyššie uvedených podmienok.
  6. 2.2. Tovar na externých skladoch:
    • Dodacia lehota môže dosiahnuť až 15 pracovných dní.
    • Kupujúci bude informovaný o predĺženej dodacej lehote pri objednávke alebo následne prostredníctvom e-mailu.
  7. Osobitné podmienky doručenia:
    3.1. Doručenie sa začne počítať odo dňa pripísania platby na účet predávajúceho.
    3.2. Pri bankových prevodoch môže byť pripísanie platby na účet oneskorené o 2–3 pracovné dni.
    3.3. V prípade nepredvídateľných okolností alebo vyššej moci (napr. dopravné obmedzenia, pandemické opatrenia, extrémne počasie) si predávajúci vyhradzuje právo na predĺženie dodacej lehoty. Kupujúci bude v takom prípade informovaný prostredníctvom e-mailu.
  8. Preberanie zásielky:
    4.1. Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky:
    • Skontrolovať počet balíkov, neporušenosť obalu a fyzický stav zásielky.
    • Akékoľvek poškodenie alebo nezrovnalosti zaznamenať do preberacieho protokolu prepravcu.
  9. 4.2. Ak kupujúci potvrdí preberací protokol bez výhrad, reklamácie na mechanické poškodenie vzniknuté počas prepravy nebudú uznané.
  10. Neprevzatie zásielky:
    5.1. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar z dôvodov, ktoré nesúvisia s pochybením predávajúceho (napr. nepravdivé údaje o doručení, nezáujem kupujúceho), vyhradzuje si predávajúci právo účtovať:
    • Náklady na opakované doručenie, alebo
    • Storno poplatok vo výške reálnych nákladov na dopravu.
  11. Informácie o sledovaní zásielky:
    6.1. Kupujúci dostane e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie stavu doručenia.
    6.2. V prípade akýchkoľvek otázok môže kupujúci kontaktovať zákaznícku podporu e-mailom na adrese info@recorder.sk alebo telefonicky na čísle +421 948 361 080.

Platobné podmienky

1. Spôsoby platby

1.1 Bankový prevod:

  • Platba je možná priamym prevodom na bankový účet predávajúceho. Údaje pre platbu kupujúci obdrží po potvrdení objednávky.
  • Údaje o účte predávajúceho:
    • IBAN: SK3583300000002002931123
    • BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX
    • Banka: Fio banka a.s., pobočka zahraničnej banky.
  • Dôležité: Tovar bude odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Pripísanie platby medzi bankami môže trvať 2–3 pracovné dni.

1.2 Platba kartou cez Stripe:

  • Platby sú spracované cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe, ktorá podporuje:
    • Kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, Maestro).
    • Apple Pay a Google Pay pre rýchlu online platbu.
  • Všetky transakcie sú chránené šifrovaním a spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy PCI DSS.

1.3 Platba pri osobnom odbere:

  • Táto možnosť je dostupná výhradne pri osobnom odbere tovaru na adrese:
    Recorder s.r.o., Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava.
  • Kupujúci môže zaplatiť:
    • V hotovosti, alebo
    • Platobnou kartou (akceptujeme Visa, Mastercard, Maestro).
  • Platba je možná iba po obdržaní potvrdenia o pripravenosti objednávky na odber.

 

2. Podmienky platby

2.1 Úplná predplata:

  • Každá objednávka vyžaduje úplnú predplatu pred odoslaním tovaru, ak nie je dohodnuté inak.

2.2 Potvrdenie prijatia platby:

  • Predávajúci potvrdí prijatie platby e-mailom do 1 pracovného dňa od pripísania platby na účet.

2.3 Lehota na platbu:

  • Platba musí byť uskutočnená do 7 kalendárnych dní od vytvorenia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty bude objednávka automaticky zrušená.

2.4 Oneskorenie pri prevode:

  • Platby medzi bankami môžu meškať 2–3 pracovné dni, čo môže ovplyvniť dodacie lehoty.

 

3. Bezpečnosť platieb

3.1 Zabezpečené transakcie:

  • Všetky online platby cez Stripe sú chránené šifrovaním SSL/TLS. Údaje o platobných kartách nie sú uložené predávajúcim.

3.2 Ochrana údajov:

  • Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho výlučne v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (GDPR).

 

4. Faktúra

4.1 Faktúra:

  • Po prijatí platby predávajúci zašle kupujúcemu elektronickú faktúru na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

4.2 Použitie faktúry:

  • Faktúra slúži ako daňový doklad a zároveň ako záručný list.

4.3 Papierová verzia:

  • Na žiadosť kupujúceho môže byť faktúra priložená k objednávke v papierovej podobe.

 

5. Zrušenie objednávky a vrátenie peňazí

5.1 Zrušenie pred odoslaním tovaru:

  • Kupujúci má právo zrušiť objednávku pred jej odoslaním. Predávajúci vráti celú sumu do 7 pracovných dní na účet kupujúceho.

5.2 Zrušenie po odoslaní:

  • Ak bola objednávka zrušená po odoslaní, náklady na dopravu sa nevracajú.

5.3 Neúspešná platba:

  • V prípade problémov s online platbou bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

 

6. Kontakt pre otázky

6.1 Kupujúci môže kontaktovať zákaznícku podporu:

  • E-mailom: info@recorder.sk
  • Telefonicky: +421 948 361 080