Загальні умови торгівлі

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ

Продавець:
Назва: Recorder s.r.o.
Юридична адреса: Lermontovova 911/3, 81105 Bratislava I
Реєстраційний номер: 56280556
ПДВ номер: 2122269699
ПДВ SK: SK2122269699
Правова форма: Товариство з обмеженою відповідальністю
Зареєстровано в: Торговому реєстрі Окружного суду Братислава I, розділ Sro, вставка № 87654/B
Представник: Керівник Раміль Кунакбаєв
Електронна пошта: info@recorder.sk
Телефон: +421 948 361 080
Поштова адреса: Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava
Офіс: Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava
Вебсайт: www.recorder.sk
Назва банку: Fio banka a.s., філія іноземного банку
IBAN: SK3583300000002002931123
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

(далі іменується як «Продавець»)

Контролюючий орган:
Словацька торгова інспекція (SOI)
Інспекторат SOI по Братиславському регіону
Bajkalská 21/A, P. O. BOX № 5, 820 07 Bratislava
Відділ нагляду
Тел.: +421 2 58272 172-3
Факс: +421 2 58272 170
Електронна пошта: ba@soi.sk

Преамбула:
Ці Загальні умови (далі — «Загальні умови для споживачів») встановлюють права і обов’язки Продавця та Покупця (далі — «Покупець»), що випливають з договору купівлі-продажу, предметом якого є купівля та продаж товарів через інтернет-магазин Продавця www.recorder.sk.

Стаття I. Загальні положення

1.1. Покупцем згідно з цими умовами є фізична особа, яка не діє в межах своєї підприємницької діяльності або професії при укладенні та виконанні договору купівлі-продажу.

1.2. Споживачем згідно з § 2(a) Закону № 250/2007 Z. z. про захист прав споживачів є фізична особа, яка не діє в межах своєї підприємницької діяльності або професії.

1.3. Покупець надає Продавцю такі персональні дані: ім’я, прізвище, адресу проживання, адресу електронної пошти, номер телефону та інші дані, необхідні для укладення договору та доставки товару.

1.4. Ці Загальні умови є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу. Якщо Продавець і Покупець укладають письмовий договір купівлі-продажу з іншими умовами, умови договору мають пріоритет над цими Загальними умовами.

Стаття II. Укладення договору купівлі-продажу

2.1. Договір купівлі-продажу укладається після обов’язкового підтвердження замовлення покупця продавцем. Замовлення можна зробити через інтернет-магазин продавця, електронною поштою або телефоном.

2.2. Обов’язкове підтвердження замовлення містить інформацію про характеристики товару, ціну, спосіб доставки, терміни доставки та спосіб оплати. Продавець надсилає підтвердження на електронну адресу, яку вказав покупець під час оформлення замовлення.

2.3. Покупець зобов’язується надати правдиві дані, необхідні для виконання замовлення. Продавець не несе відповідальності за помилки, спричинені неправильним або неповним заповненням замовлення покупцем.

2.4. У разі недоступності замовленого товару продавець зобов’язаний негайно повідомити покупця та запропонувати альтернативне рішення або можливість розірвати договір.

Стаття III. Права та обов’язки продавця

3.1. Продавець зобов’язаний:

після укладення договору передати покупцеві товар у погодженій кількості, якості та у встановлений строк,
забезпечити відповідність товару чинному законодавству,
надати покупцеві рахунок-фактуру, накладну та інші документи, необхідні для отримання та використання товару.

3.2. Продавець має право:

на своєчасну та належну оплату товару покупцем,
розірвати договір у разі невиконання покупцем своїх зобов’язань, зокрема у випадку несплати товару у встановлений строк.

Стаття IV. Права та обов’язки покупця

4.1. Покупець зобов’язаний:

сплатити продавцю узгоджену вартість товару, включаючи вартість доставки,
прийняти замовлений товар відповідно до узгоджених умов,
надати продавцю правильні дані, необхідні для доставки товару.

4.2. Покупець має право:

отримати товар у погодженій кількості, якості та у встановлений строк,
отримати інформацію про стан виконання замовлення,
розірвати договір відповідно до чинного законодавства.

Стаття V. Умови доставки та оплати

5.1. Умови доставки:

Стандартний термін доставки складає 1-5 робочих днів.
Товари, що знаходяться на зовнішніх складах, можуть бути доставлені протягом 15 робочих днів.
Покупця буде повідомлено у разі затримки доставки за виняткових обставин.

5.2. Способи доставки:

Експрес-доставка кур'єром на адресу: 5,90 € (1-2 робочі дні).
Стандартна доставка кур'єром на адресу: 3,90 € (3-4 робочі дні).
Отримання в пункті видачі (GLS): 5,90 € (1-2 робочі дні).
Отримання в пункті видачі (Packeta): 3,40 € (3-4 робочі дні).
Особисте отримання в офісі Recorder (Karadžičova 8/A, Братислава): 0,00 €.

5.3. Способи оплати:

Банківський переказ на рахунок продавця.
Оплата карткою через сервіс Stripe.
Готівкова оплата можлива лише при особистому отриманні за адресою Karadžičova 8/A, Братислава.

Стаття VI. Гарантія та рекламації

6.1. Гарантія:

На всі товари надається законна гарантія 24 місяці з моменту отримання товару, якщо в описі товару не зазначено інше.
На вживані товари надається гарантія 12 місяців.

6.2. Рекламація:

Покупець зобов’язаний повідомити продавця про виявлені дефекти товару якомога швидше після їх виявлення.
Рекламацію можна подати електронною поштою на адресу info@recorder.sk або поштою за адресою Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava.
Рекламація повинна містити точний опис дефекту, копію документа про покупку та правильно заповнену форму для рекламації, доступну на сайті www.recorder.sk.

Стаття VII. Перехід права власності та ризику пошкодження товару

7.1. Перехід права власності:

Право власності на товар переходить до покупця після повної оплати та отримання товару.

7.2. Перехід ризику пошкодження:

Ризик пошкодження товару переходить до покупця в момент отримання товару покупцем або уповноваженою ним особою.

Стаття VIII. Рекламації

8.1. Відповідальність за дефекти:

Продавець несе відповідальність за дефекти товару відповідно до чинного законодавства Словацької Республіки.

8.2. Подання рекламації:

Покупець має право подати рекламацію протягом 24 місяців з моменту отримання товару, якщо в описі товару не вказаний інший термін. Рекламація подається через форму рекламації, доступну на вебсайті продавця.

8.3. Обробка рекламації:

Продавець зобов’язаний обробити рекламацію протягом 30 днів з моменту її отримання. Якщо для обробки рекламації потрібен технічний аналіз, цей термін може бути продовжений, про що продавець повідомить покупця у письмовій формі.

8.4. Обов’язки покупця:

Покупець зобов’язаний надати при рекламації документ про покупку, заповнену форму рекламації та сам товар в оригінальній або відповідній упаковці.

Стаття IX. Захист персональних даних

9.1. Правила захисту персональних даних:

Продавець обробляє персональні дані покупця відповідно до GDPR та закону № 18/2018 Z. z. про захист персональних даних.

9.2. Обсяг оброблюваних даних:

Персональні дані, оброблювані продавцем, включають ім’я, прізвище, адресу, email, номер телефону та інші дані, необхідні для виконання договору.

9.3. Мета обробки даних:

Персональні дані обробляються для виконання договору, доставки товару, обробки рекламацій та надсилання маркетингової інформації за наявності явної згоди покупця.

9.4. Права покупця:

Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення даних.

Стаття X. Відмова від договору купівлі-продажу

10.1. Право на відмову від договору

Покупець має право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин відповідно до § 7 Закону № 102/2014 Зб. про захист прав споживачів при дистанційній торгівлі. Термін відмови починається з дня отримання товару покупцем або третьою особою, яку він визначив.

10.2. Умови та винятки з права на відмову

Право на відмову не поширюється на:

Товари, виготовлені на замовлення або змінені відповідно до особливих вимог покупця.
Цифровий контент, наданий онлайн, якщо його доставку було чітко узгоджено з покупцем.
Вживані товари, які були надмірно зношені, пошкоджені або не містять заявлених компонентів.

10.3. Реалізація права на відмову

Покупець може скористатися правом на відмову наступним чином:

Заповнивши формуляр для відмови від договору, доступний на вебсайті продавця.
Надіславши заповнений формуляр електронною поштою на адресу info@recorder.sk або поштою на адресу продавця (Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava).
У повідомленні про відмову покупець повинен вказати ідентифікацію замовлення, дату отримання та контактну інформацію для подальшого зв'язку.

Правила повернення вживаних товарів

10.4. Умови повернення вживаних товарів

Вживані товари можуть бути повернені за умови:
- Відсутність додаткових пошкоджень, які не були вказані в описі на момент покупки.
- Наявність усіх заявлених компонентів та аксесуарів.
- Належна упаковка для транспортування.

10.5. Обов’язки покупця при поверненні вживаних товарів

Покупець зобов’язаний повернути товар на адресу продавця (Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava) протягом 14 днів після повідомлення про відмову.
Покупець оплачує витрати на повернення, якщо не було узгоджено інше.

10.6. Обов’язки продавця при поверненні вживаних товарів

Продавець зобов’язаний повернути покупцю суму, яка враховує:
- Початкову ціну товару.
- Зниження вартості товару через зношення або пошкодження.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання товару продавцем.

Стаття XI. Альтернативне вирішення спорів

11.1. Право на альтернативне вирішення спорів:

Покупець має право звернутися до продавця з проханням про вирішення спору, якщо він не задоволений способом, яким продавець обробив його скаргу, або якщо вважає, що продавець порушив його права.

11.2. Подання заяви на вирішення спору:

Покупець може подати заяву про початок альтернативного вирішення спору до відповідного органу, якщо продавець відповів відмовою на запит або не відповів протягом 30 днів з моменту його відправлення.

11.3. Платформа для вирішення спорів онлайн (RSO):

Покупець може скористатися платформою для вирішення спорів онлайн, доступною за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr.