Общие условия торговли

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Продавец:
Название: Recorder s.r.o.
Юридический адрес: Lermontovova 911/3, 81105 Bratislava I
Рег. номер: 56280556
НДС номер: 2122269699
НДС SK: SK2122269699
Правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Записан в: Торговый регистр Окружного суда Братислава I, раздел Sro, вставка № 87654/B
Представитель: управляющий Рамиль Кунакбаев

Email: info@recorder.sk
Телефон: +421 948 361 080
Почтовый адрес: Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava
Офис: Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava
Веб-сайт: www.recorder.sk

Название банка: Fio banka a.s., филиал иностранного банка
IBAN: SK3583300000002002931123
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

(далее именуется как «Продавец»)

Орган контроля:
Словацкая торговая инспекция (SOI)
Инспекторат SOI по Братиславскому региону
Bajkalská 21/A, P. O. BOX № 5, 820 07 Bratislava
Отдел надзора
Тел.: +421 2 58272 172-3
Факс: +421 2 58272 170
E-mail: ba@soi.sk

Преамбула:
Настоящие общие условия (далее «Общие условия для потребителей») устанавливают права и обязанности Продавца и Покупателя (далее «Покупатель»), вытекающие из договора купли-продажи, предметом которого является покупка и продажа товаров через интернет-магазин Продавца www.recorder.sk.

Статья I. Общие положения

1.1. Покупателем в рамках настоящих условий является физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора купли-продажи не действует в рамках своей предпринимательской деятельности или профессии.

1.2. Потребителем в соответствии с § 2 лит. a) Закона № 250/2007 Z. z. о защите прав потребителей является физическое лицо, которое не действует в рамках своей предпринимательской деятельности или профессии.

1.3. Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: имя, фамилию, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, необходимые для заключения договора и доставки товара.

1.4. Настоящие общие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Если Продавец и Покупатель заключат письменный договор с иными условиями, условия договора имеют приоритет над этими общими условиями.

Статья II. Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи заключается после обязательного подтверждения заказа покупателя продавцом. Заказ можно сделать через интернет-магазин продавца, по электронной почте или по телефону.

2.2. Обязательное подтверждение заказа содержит информацию о характеристиках товара, цене, способе доставки, сроках доставки и способе оплаты. Продавец отправляет подтверждение на электронный адрес, указанный покупателем при оформлении заказа.

2.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для выполнения заказа. Продавец не несет ответственности за ошибки, вызванные неправильным или неполным заполнением заказа покупателем.

2.4. В случае недоступности заказанного товара продавец обязан немедленно уведомить покупателя и предложить альтернативное решение либо возможность расторгнуть договор.

Статья III. Права и обязанности продавца

3.1. Продавец обязан:

после заключения договора передать покупателю товар в согласованном количестве, качестве и сроке,
обеспечить соответствие товара действующему законодательству,
отправить покупателю счет, накладную и другие документы, необходимые для получения и использования товара.

3.2. Продавец имеет право:

на своевременную и надлежащую оплату товара покупателем,
расторгнуть договор в случае нарушения покупателем своих обязательств, в частности, если покупатель не оплатил товар в установленный срок.

Статья IV. Права и обязанности покупателя

4.1. Покупатель обязан:

оплатить продавцу согласованную цену товара, включая стоимость доставки,
принять заказанный товар в соответствии с согласованными условиями,
предоставить продавцу корректные данные, необходимые для доставки товара.

4.2. Покупатель имеет право:

на получение товара в согласованном количестве, качестве и сроке,
на информацию о статусе выполнения заказа,
на расторжение договора в соответствии с действующим законодательством.

Статья V. Условия доставки и оплаты

5.1. Условия доставки:

Стандартный срок доставки составляет 1-5 рабочих дней.
Товары, находящиеся на внешних складах, могут быть доставлены в течение 15 рабочих дней.
Покупатель будет уведомлен в случае задержки доставки по исключительным обстоятельствам.

5.2. Способы доставки:

Экспресс-доставка курьером на адрес: 5,90 € (1-2 рабочих дня).
Стандартная доставка курьером на адрес: 3,90 € (3-4 рабочих дня).
Получение на пункте выдачи (GLS): 5,90 € (1-2 рабочих дня).
Получение на пункте выдачи (Packeta): 3,40 € (3-4 рабочих дня).
Личное получение в офисе Recorder (Karadžičova 8/A, Братислава): 0,00 €.

5.3. Способы оплаты:

Банковский перевод на счет продавца.
Оплата картой через сервис Stripe.
Наличный расчет возможен только при личном получении по адресу Karadžičova 8/A, Братислава.

Статья VI. Гарантия и рекламации

6.1. Гарантия:

На все товары предоставляется законная гарантия 24 месяца с момента получения товара, если в описании товара не указано иное.
На бывшие в употреблении товары предоставляется гарантия 12 месяцев.

6.2. Рекламация:

Покупатель обязан уведомить продавца о выявленных дефектах товара как можно скорее после их обнаружения.
Рекламацию можно подать по электронной почте на адрес info@recorder.sk или по почте на адрес Karadžičova 8/A, 82108 Bratislava.
Рекламация должна содержать точное описание дефекта, копию документа о покупке и правильно заполненную форму рекламации, доступную на сайте www.recorder.sk.

Статья VII. Переход права собственности и риска повреждения товара

7.1. Переход права собственности:

Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты и получения товара.

7.2. Переход риска повреждения:

Риск повреждения товара переходит к покупателю в момент получения товара покупателем или уполномоченным им лицом.

Статья VIII. Рекламации

8.1. Ответственность за дефекты:

Продавец несет ответственность за дефекты товара в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики.

8.2. Подача рекламации:

Покупатель имеет право подать рекламацию в течение 24 месяцев с момента получения товара, если в описании товара не указан иной срок. Рекламация подается через форму рекламации, доступную на сайте продавца.

8.3. Обработка рекламации:

Продавец обязан обработать рекламацию в течение 30 дней с момента ее получения. Если обработка рекламации требует технического анализа, этот срок может быть продлен, о чем продавец уведомит покупателя в письменной форме.

8.4. Обязанности покупателя:

Покупатель обязан предоставить при рекламации документ о покупке, заполненную форму рекламации и сам товар в оригинальной или подходящей упаковке.

Статья IX. Защита персональных данных

9.1. Правила защиты персональных данных:

Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с GDPR и законом № 18/2018 Z. z. о защите персональных данных.

9.2. Объем обрабатываемых данных:

Персональные данные, обрабатываемые продавцом, включают имя, фамилию, адрес, email, номер телефона и другие данные, необходимые для выполнения договора.

9.3. Цель обработки данных:

Персональные данные обрабатываются для выполнения договора, доставки товара, обработки рекламаций и отправки маркетинговой информации при наличии явного согласия покупателя.

9.4. Права покупателя:

Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных.

Статья X. Отказ от договора купли-продажи

10.1. Право на отказ от договора

Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без указания причины в соответствии с § 7 Закона № 102/2014 Сб. о защите прав потребителей при дистанционной торговле. Срок отказа начинается со дня получения товара покупателем или указанным им третьим лицом.

10.2. Условия и исключения из права на отказ

Право на отказ от договора не применяется к:

Товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или изменённым в соответствии с особыми требованиями покупателя.
Цифровому контенту, предоставленному онлайн, если покупатель дал явное согласие на его доставку.
Бывшим в употреблении товарам, которые были чрезмерно изношены, повреждены или не содержат заявленных комплектующих.

10.3. Порядок осуществления права на отказ

Покупатель может воспользоваться правом на отказ следующим образом:

Заполнив формуляр отказа от договора, который доступен на сайте продавца.
Отправив заполненный формуляр по электронной почте на info@recorder.sk или по почте на адрес продавца (Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava).
В уведомлении об отказе покупатель обязан указать номер заказа, дату получения и контактные данные для дальнейшей связи.

Правила возврата бывших в употреблении товаров

10.4. Условия возврата бывших в употреблении товаров

Бывшие в употреблении товары могут быть возвращены при выполнении следующих условий:
- Отсутствие дополнительных повреждений, которые не были указаны в описании на момент покупки.
- Наличие всех заявленных комплектующих и аксессуаров.
- Надлежащая упаковка для обратной доставки.

10.5. Обязанности покупателя при возврате бывших в употреблении товаров

Покупатель обязан вернуть товар на адрес продавца (Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava) в течение 14 дней после уведомления об отказе.
Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если не согласовано иное.

10.6. Обязанности продавца при возврате бывших в употреблении товаров

Продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму с учётом:
- Исходной стоимости товара.
- Снижения стоимости из-за износа или повреждений.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара продавцом.

Правила возврата новых товаров

10.7. Условия возврата новых товаров

Новые товары могут быть возвращены только если:
- Они находятся в оригинальном, неиспользованном и полном состоянии.
- В наличии оригинальная упаковка и все аксессуары.

10.8. Обязанности покупателя при возврате новых товаров

Покупатель обязан вернуть товар на адрес продавца (Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava) в течение 14 дней после уведомления об отказе.
Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если не согласовано иное.

10.9. Обязанности продавца при возврате новых товаров

Продавец обязан вернуть покупателю полную сумму, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за выбора покупателем более дорогого способа доставки).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара продавцом.

10.10. Последствия несоблюдения условий возврата

Если покупатель возвращает новый товар в неполной комплектации, без оригинальной упаковки или повреждённым, продавец имеет право:
- Удержать разумную сумму из возврата для покрытия расходов на восстановление товара.
- Отказаться от возврата, если повреждения необратимы.

Статья XI. Альтернативное разрешение споров

11.1. Право на альтернативное разрешение споров:

Покупатель имеет право обратиться к продавцу с просьбой о разрешении спора, если он не удовлетворен способом, которым продавец обработал его жалобу, или если считает, что продавец нарушил его права.

11.2. Подача заявления на разрешение спора:

Покупатель может подать заявление о начале альтернативного разрешения спора в соответствующий орган, если продавец ответил отказом на запрос или не ответил в течение 30 дней с момента его отправки.

11.3. Платформа для разрешения споров онлайн (RSO):

Покупатель может использовать платформу разрешения споров онлайн, доступную на сайте: ec.europa.eu/consumers/odr.