1. Общие положения
1.1. Настоящий рекламационный порядок регулирует права и обязанности продавца (далее «Продавец») и покупателя (далее «Покупатель») в случае рекламации товара, приобретенного через интернет-магазин www.recorder.sk.
1.2. Продавец обязуется рассматривать все рекламации в соответствии с положениями Закона № 250/2007 о защите прав потребителей и Гражданского кодекса Словакии.
2. Условия рекламации
2.1. Право на рекламацию предоставляется в течение 24 месяцев с момента получения товара, если не указано иное.
2.2. Покупатель обязан незамедлительно сообщить о любых дефектах товара после их обнаружения.
3. Подготовка и подача рекламации
3.1. Покупатель должен заполнить рекламационный формуляр, доступный по ссылке: Рекламационный формуляр Recorder.
3.2. К рекламации необходимо приложить:
- Заполненный рекламационный формуляр.
- Копию счета или иного документа, подтверждающего покупку.
- Описание дефекта и сопутствующие материалы (например, фотографии).
4. Адреса для подачи рекламации
4.1. Рекламацию можно подать:
- По электронной почте: info@recorder.sk.
- Лично или почтой по адресу: Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava.
5. Рассмотрение рекламации
5.1. Продавец обязан подтвердить получение рекламации в течение 3 рабочих дней.
5.2. Максимальный срок для рассмотрения рекламации составляет 30 календарных дней с момента подачи.
5.3. Результаты рассмотрения рекламации будут сообщены Покупателю письменно по электронной почте или другим согласованным способом.
6. Примечания
6.1. В случае необоснованной рекламации Продавец оставляет за собой право возместить свои затраты на проверку и тестирование товара.
6.2. В случае возврата товара Покупатель обязан вернуть товар в оригинальной упаковке и с полным комплектом аксессуаров