Умови доставки та оплати
Умови доставки (Оновлено)
1. Способи доставки:
1.1. Кур’єр GLS:
Стандартна доставка на адресу:
- Ціна: 3,90 EUR
- Термін доставки: 1–3 робочих дні від моменту підтвердження замовлення.
Експрес-доставка на адресу:
- Ціна: 5,90 EUR
- Термін доставки: до 24 годин, за умови:
- Замовлення оформлене, а оплата підтверджена до 11:00 у робочий день.
- Покупець отримав додаткове підтвердження від продавця про можливість експрес-обробки замовлення.
1.2. Packeta:
Стандартна доставка до пункту видачі Packeta:
- Ціна: 3,40 EUR
- Термін доставки: 1–3 робочих дні від моменту підтвердження замовлення.
1.3. Самовивіз із офісу Recorder:
Адреса: Recorder s.r.o., Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava.
Ціна: Безкоштовно.
Термін: 1–3 робочих дні від моменту підтвердження замовлення.
2. Терміни доставки:
2.1. Товари в наявності на складі:
- Стандартний термін доставки: 1–3 робочих дні.
- Експрес-доставка: До 24 годин, за умови виконання вищезазначених умов.
2.2. Товари із зовнішніх складів:
- Термін доставки може досягати до 15 робочих днів.
- Покупець буде проінформований про продовження терміну доставки під час оформлення замовлення або додатково електронною поштою.
3. Особливі умови доставки:
- 3.1. Доставка розпочинається з моменту зарахування оплати на рахунок продавця.
- 3.2. Для банківських переказів зарахування може тривати до 2–3 робочих днів.
- 3.3. У разі непередбачуваних обставин або форс-мажору (наприклад, транспортні обмеження, пандемія, екстремальні погодні умови) продавець залишає за собою право продовжити термін доставки. Покупця буде поінформовано про це електронною поштою.
4. Отримання посилки:
4.1. Покупець зобов’язаний під час отримання посилки:
- Перевірити кількість упаковок, цілісність пакування та фізичний стан посилки.
- У разі пошкоджень чи невідповідностей зафіксувати це в акті прийому-передачі перевізника.
4.2. Якщо покупець підписує акт прийому-передачі без зауважень, претензії на механічні пошкодження, що виникли під час транспортування, не приймаються.
5. Неповідомлення про отримання посилки:
- 5.1. Якщо покупець не забрав замовлений товар з причин, що не залежать від продавця (наприклад, надання недостовірної інформації про доставку, відсутність інтересу до замовлення), продавець залишає за собою право:
- Стягувати вартість повторної доставки, або
- Стягувати штраф, рівний фактичним транспортним витратам.
6. Інформація про відстеження:
- 6.1. Покупець отримає електронний лист із номером посилки та посиланням для відстеження стану доставки.
- 6.2. У разі питань покупець може звернутися до служби підтримки клієнтів за електронною адресою info@recorder.sk або телефоном +421 948 361 080.
Умови оплати
1.1 Повна передоплата:
- Кожне замовлення вимагає повної передоплати до відправлення товару, якщо не обумовлено інше.
1.2 Підтвердження отримання оплати:
- Продавець підтверджує отримання оплати електронною поштою протягом 1 робочого дня з моменту її зарахування.
1.3 Термін оплати:
- Оплата має бути здійснена протягом 7 календарних днів з моменту оформлення замовлення. Після закінчення цього терміну замовлення буде автоматично анульовано.
1.4 Затримка при переказі:
- Банківські перекази можуть затримуватися на 2–3 робочих дні, що може вплинути на терміни доставки.
2. Безпека платежів
2.1 Захищені транзакції:
- Усі онлайн-платежі через Stripe захищені шифруванням SSL/TLS. Дані платіжних карт не зберігаються у продавця.
2.2 Захист даних:
- Продавець обробляє персональні дані покупця виключно відповідно до Закону № 18/2018 Z. z. про захист персональних даних (GDPR).
3. Рахунок-фактура
3.1 Рахунок-фактура:
- Після отримання оплати продавець надсилає покупцеві електронний рахунок-фактуру на вказану під час замовлення електронну адресу.
3.2 Використання рахунку-фактури:
- Рахунок-фактура слугує податковим документом і водночас гарантійним талоном.
3.3 Паперова версія:
- На запит покупця рахунок-фактура може бути доданий до замовлення в паперовому вигляді.
4. Анулювання замовлення та повернення коштів
4.1 Анулювання до відправлення товару:
- Покупець має право анулювати замовлення до його відправлення. Продавець поверне повну суму протягом 7 робочих днів на рахунок покупця.
4.2 Анулювання після відправлення:
- Якщо замовлення анульовано після відправлення, вартість доставки не повертається.
4.3 Неуспішний платіж:
- У разі проблем із онлайн-платежем покупець буде проінформований електронною поштою або телефоном.
5. Контакт для питань
5.1 Покупець може звертатися до служби підтримки:
- Електронна пошта: info@recorder.sk
- Телефон: +421 948 361 080