Условия доставки
1. Способы доставки:
1.1. Курьер GLS:
Стандартная доставка на адрес:
- Цена: 3,90 EUR
- Срок доставки: 1–3 рабочих дня с момента подтверждения заказа.
Экспресс-доставка на адрес:
- Цена: 5,90 EUR
- Срок доставки: до 24 часов, при выполнении следующих условий:
- Заказ отправлен и оплата подтверждена до 11:00 рабочего дня.
- Покупатель получил дополнительное подтверждение от продавца о возможности экспресс-обработки заказа.
1.2. Packeta:
Стандартная доставка на пункт выдачи Packeta:
- Цена: 3,40 EUR
- Срок доставки: 1–3 рабочих дня с момента подтверждения заказа.
1.3. Самовывоз в офисе Recorder:
Место: Recorder s.r.o., Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava.
Цена: Бесплатно.
Срок: 1–3 рабочих дня с момента подтверждения заказа.
2. Сроки доставки:
2.1. Товары в наличии на складе:
- Стандартный срок доставки: 1–3 рабочих дня.
- Экспресс-доставка: До 24 часов, при выполнении вышеуказанных условий.
2.2. Товары на внешних складах:
- Срок доставки может достигать до 15 рабочих дней.
- Покупатель будет проинформирован о продленном сроке доставки при оформлении заказа или дополнительно через электронную почту.
3. Особые условия доставки:
- 3.1. Доставка начинается с момента зачисления оплаты на счет продавца.
- 3.2. При банковских переводах срок зачисления может занимать до 2–3 рабочих дней.
- 3.3. В случае непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных ситуаций (например, транспортные ограничения, пандемия, экстремальные погодные условия) продавец оставляет за собой право продлить срок доставки. Покупатель будет проинформирован об этом по электронной почте.
4. Получение посылки:
4.1. Покупатель обязан при получении посылки:
- Проверить количество упаковок, целостность упаковки и физическое состояние посылки.
- В случае повреждений или несоответствий зафиксировать их в акте приема-передачи перевозчика.
4.2. Если покупатель подтверждает акт приема-передачи без замечаний, претензии на механические повреждения, возникшие во время транспортировки, не принимаются.
5. Неполучение посылки:
- 5.1. Если покупатель не получил заказанный товар по причинам, не связанным с ошибками продавца (например, предоставление недостоверной информации о доставке, отсутствие интереса к заказу), продавец оставляет за собой право взимать:
- Затраты на повторную доставку, или
- Штраф в размере фактических расходов на транспортировку.
6. Информация об отслеживании:
- 6.1. Покупатель получит электронное письмо с номером посылки и ссылкой для отслеживания статуса доставки.
- 6.2. В случае вопросов покупатель может связаться с клиентской поддержкой по электронной почте info@recorder.sk или по телефону +421 948 361 080.
Условия оплаты
1. Способы оплаты
1.1 Банковский перевод:
- Оплата возможна прямым переводом на банковский счет продавца. Данные для перевода предоставляются покупателю после подтверждения заказа.
- Данные счета продавца:
- IBAN: SK3583300000002002931123
- BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX
- Банк: Fio banka a.s., филиал иностранного банка.
- Важно: Отправка товара осуществляется только после зачисления оплаты на счет продавца. Переводы между банками могут занимать 2–3 рабочих дня.
1.2 Оплата картой через Stripe:
- Оплата осуществляется через защищённый платёжный шлюз Stripe, который поддерживает:
- Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, Maestro).
- Apple Pay и Google Pay для быстрого онлайн-платежа.
- Все транзакции защищены шифрованием и соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
1.3 Оплата при самовывозе:
- Этот способ доступен только при самовывозе товара по адресу:
Recorder s.r.o., Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava. - Покупатель может оплатить:
- Наличными, или
- Платёжной картой (Visa, Mastercard, Maestro).
- Оплата возможна только после получения подтверждения о готовности заказа к самовывозу.
2. Условия оплаты
2.1 Полная предоплата:
- Каждый заказ требует полной предоплаты до отправки товара, если не оговорено иное.
2.2 Подтверждение получения оплаты:
- Продавец подтверждает получение оплаты по электронной почте в течение 1 рабочего дня с момента её зачисления.
2.3 Срок оплаты:
- Оплата должна быть произведена в течение 7 календарных дней с момента оформления заказа. После этого срока заказ будет автоматически аннулирован.
2.4 Задержка при переводе:
- Переводы между банками могут задерживаться на 2–3 рабочих дня, что может повлиять на сроки доставки.
3. Безопасность платежей
3.1 Защищённые транзакции:
- Все онлайн-платежи через Stripe защищены шифрованием SSL/TLS. Данные платёжных карт не сохраняются у продавца.
3.2 Защита данных:
- Продавец обрабатывает личные данные покупателя исключительно в соответствии с Законом № 18/2018 Z. z. о защите персональных данных (GDPR).
4. Счет-фактура
4.1 Счёт-фактура:
- После получения оплаты продавец отправляет покупателю электронный счёт-фактуру на указанный при заказе адрес электронной почты.
4.2 Использование счета-фактуры:
- Счёт-фактура служит налоговым документом и одновременно гарантийным талоном.
4.3 Бумажная версия:
- По запросу покупателя счёт-фактура может быть приложена к заказу в бумажном виде.
5. Аннулирование заказа и возврат средств
5.1 Аннулирование до отправки товара:
- Покупатель имеет право аннулировать заказ до его отправки. Продавец вернёт полную сумму в течение 7 рабочих дней на счёт покупателя.
5.2 Аннулирование после отправки:
- Если заказ аннулирован после отправки, стоимость доставки не возвращается.
5.3 Неуспешный платеж:
- В случае проблем с онлайн-платежом покупатель будет уведомлен по электронной почте или телефону.
6. Контакт для вопросов
6.1 Покупатель может связаться со службой поддержки:
- Электронная почта: info@recorder.sk
- Телефон: +421 948 361 080